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会秀美:京东运营攻略分享

   日期:2020-01-10     评论:0    
核心提示:会秀美:京东运营攻略分享

   很多人都觉得京东KA商家运营很牛,会秀美小编曾经跟朋友聊,我觉得不依靠京东KA资源的商家光靠搜索生存的更牛,顿时他感觉.....确实如此,不是所有类目都有资源,不是所有店铺都有,京东的体系也在完善,建立良好的筛选机制,但是小编觉得,搜索是生存根本,推广是长期稳定,从研究数据分析、搜索规则、搜索原理、反作弊、权重测试,竞品跟踪等工作上,小编也是从一个无知到认知的过程,通过以上方法,会秀美小编分享一套京东运营的攻略:

运营的具体工作内容

小编觉得任何行业的规则都抵不过一个测试和专注,只有长期专注一个事情研究和长期测试,你得到的结果绝对是必然的,这就是为什么很多商家可以做的很棒的原因吧。总结来说,我的工作内容包含这几块,如果按照一个店铺运营的工作来看的话? 会秀美

一:数据分析

由于我是负责独立店铺的,工作内容相对比较多,所有数据分析和数据分析日报表,更为重要了,我分析主要数据有店铺的日报、店铺的单品UV升降、单品成交、来源入口、关键词转化率、流量的增长程度,分析原因并做以上的进一步的运营手段优化,通过这些数据,我们可以制作成一个表格,然后所有运营和老板都看的比较舒服,而且介绍数据的增长也比较明显,数据分析非常重要,从哪几个角度分析,需要哪些指标,不同指标针对店铺的意义代表是不一样的,这个数据的背后有存在很多原因,这些原因,我们需要如何去改善,如何去优化,这个需要一套统计的表格,通过一套细致化的表格化来进行一套有效分析。数据是评价效果的标准,是辅助决策的重要手段,不会做数据分析的运营就是瞎子。

二:流失分析

我觉得运营就是让UV最大化,他是经营一个UV最大化的过程,这个是从12年我接触电商到现在,一直坚信的一句话。买流量很简单,让流量提高价值很难,提高价值你需要有数据分析的能力进行一个嫁接,京东数据罗盘有一个行业版--有一个流失客户分析,很详细的介绍,你的店铺有多少个UV是拍下的,有多少个UV是去了别的店铺的商品进行拍下,并且购买了几件商品,这个是一个很值得分析的数据。会秀美

 

通过以上的截图,我们可以轻松的知道我们的访客价值,这个基本是每天都必须看的,通过访客来源的价值,我可以判定我商品的转化的高低,是否值得优化,每天去关注这个地方的昨日流失的分析,客户通过整体报表统计一份,一个月拉下来就知道,整体流失多少,然后制定一份改善计划。会秀美

三:搜索补单

搜索讲究综合排名的位子数量,所以,这个是每个运营每天都需要去观察的一个工作,所有的店铺商品流量TOP10,就是你的来源店铺流量的重心,你需要去分析这TOP10的商品关键词来源,以及关键词的排名,这个是你做好搜索排名的重要环节,让这些关键词来源流量的排名得到一个上升情况,如果指定补单计划。

四:资源把控

活动和频道都是资源位,京东运营的资源位是有限的,都会出现竞争,资源位需要有一定的KPI支持和你的提报KPI的胆量,所以一定要时常在运营群里面的一些地方关注,随时能够争取资源位或者频道活动来提高销售额,重点要知道我为什么不可能上,我要上位的标准是什么,为什么他的商品可以上资源位,这个是你重点研究的对象,如果你去跟群里人探讨这些问题,你一定可以得到不少收获,也可以来到北京去京东总部跟运营谈下活动资源位的倾斜方法和KPI设定,和计划规划是否需要。会秀美

五:沟通沟通

做运营常常会觉得我今天好忙但好像啥都没完成,很多的时候都在撕逼扯皮,哦,不,辩论探讨中。作为品牌方和店铺方,我们要时刻跟对接的运营保持沟通,如果沟通短了,你的资源也基本是断线了哦,所以这一点要明确,沟通的规则和底线。会秀美

六:推广工作

我想说京东的推广我一直在专注快车和现在新出的智推,我觉得这两个工具是可以自己研究,并且实现的很好,那么运营需要每天去调整一下快车的原理,我觉得快车的规则就是(产出=转化率*点击率)首先你只要记住一点,提高点击率在提高ROI,计划不要乱删除,优化才是正道。每天运营需要对计划出价进行一次优化,这是每天必做的一件事。会秀美

七:数据汇报

运营都需要做数据汇报,不管你老板没让你汇报,你也得让上级知道你现在店铺什么情况,很多事情为什么没有办下来的原因是因为你没有一个长期的沟通了,突然需要帮助,老板很难接受,如果你的数据汇报每天都做的很详细,老板很清楚你在做什么,并且让他知道要给你支持,这点我希望的是一直保持良性沟通很重要。会秀美

八:内容策划

作为文案小公举,要做得了文艺青年也当得了滑稽逗逼,要走得了大气促销风,偶尔也要写羞羞荤段子。内容大致分为四种类型:

一是营销方向的Banner、Push、短信文案,重在吸引用户点击;

二是推荐方向的导购文案,深入挖掘商品或者服务者的特色,对内容包装和推广提高转化;

三是规则说明内容,活动的玩法、相关的标准和产品的功能说明,需要简单直接让用户明白;

四是场景相关的软文,用故事、段子、话题、购物场景等方式引起用户兴趣,唤起用户需求。

 

 
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