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专“撸”电商的“吃货”群:面向学生收徒,有的提供造假服务

   日期:2019-12-04     评论:0    
核心提示:QQ群内的吃货秘诀。 本文图均为 澎湃新闻记者 庄岸 图一个被称为职业吃货的群体,活跃在撸口子界。他们的特点是,在收到商家寄出
 QQ群内的吃货秘诀。 本文图均为 澎湃新闻记者 庄岸 图一个被称为职业“吃货”的群体,活跃在“撸口子”界。他们的特点是,在收到商家寄出的货物后,申请“仅退款”,以各种理由“威逼”商家退款,吃掉货物。

澎湃新闻通过采访多名受害商家,并卧底多个QQ吃货群发现,职业“吃货”撸的“口子”,往往就是电商、外卖等互联网平台基于诚信原则,为维护市场秩序而设定的有利于买家的规则。

职业“吃货”相比职业索赔而言不需要本钱,也不需要太多专业知识,被称为“0撸”。如今,这种无门槛的撸界“新力量”,还发展出教授“吃货”方法以及售卖个人信息、制造假证的黑灰产业链。

而行走在触法边缘的“吃货”群体中,很大一部分为00后在校学生。各种撸货、教学链接,如同病毒一般,在QQ群的世界中拉人、上车、退款、吃货。



双11过后,在电商平台开店卖日用品并有满意销售量的卖家洋洋(化名)高兴不起来。因到现在她还在陆陆续续处理“仅退款”的申请。这些申请加起来有一二十个。与“买家”沟通后,她意识到她正遭遇职业“吃货”。

她记得,不妙最开始发生在双11刚过的一天深夜,“一个二星小号上来跟我说,经过观察,他已经注意到了我店铺销量不错,要我给他一笔钱。如果我不给,只要他一招手,我的商品链接就保不住。”洋洋说,“就像黑道上收保护费的感觉。”

洋洋并没有搭理对方的“无聊”诉求。而对方只丢了一句话,“老板尽管发货,我来吃。”

接下来几天,洋洋发出去的商品突然收到了13个“仅退款”申请。这些仅退款申请,理由有假冒品牌、质量问题和其他。这让洋洋感到很意外,“卖了几年,平均每个月的退款申请才一个,怎么突然冒出一批来了?”

洋洋说,她店铺销售的杯子,是她从正规商家处购买的某知名品牌。与产品的官网价相比,她赚的是能进到货的信息差价。

澎湃新闻注意到,洋洋所在电商平台上,在已收到货的情况下,申请“退款”的原因一共有10项,除了上述三类,还包括拍错/效果不好/不喜欢、尺寸不符、做工粗糙/有瑕疵、颜色/款式/型号等描述不符、卖家发错货、收到商品少见/破损/变形等。

“他们所谓的把柄是,我无法提供官方授权售卖证书或者产品的质量检测报告。”洋洋说,她自己本身也是买家,显然无法提供。她要求对方把货物退回她再退款,但对方口气很硬,“货不会退,你懂的话,就把款退我。你不退的话,我有各种方法投诉你,向平台、消协,投诉你产品质量不合格。”

三天之后,不肯妥协的洋洋遭受“灭顶之灾”——她的商品链接被下架了。

洋洋只好从上海赶去杭州,到平台总部“讨说法”。经过与平台工作人员交流,洋洋得知,她的商品因短时间内遭受大量投诉被系统紧急下线。通过提供详细单据,洋洋的商品链接已经恢复,但店铺链接被下线、资金被冻结、为证明合法销售而付出的时间精力成本等等,这些无形损失已经无法挽回。洋洋说,她听说有不少卖家在遭遇她这样的情况时,一般选择妥协。

通过梳理与这些退款买家的聊天记录,洋洋发现,自己遇上的是一群力量强大的职业“吃货”。双11之后那天,来的是“大的”,“他是要钱”。现在退货这批是“小的”,“他们是要货”。“小的”的背后,是被组织起来的羊毛党,而“大的”则是其中的“高管”、“领导”。
 
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